Ici vous pouvez voir les questions poser les plus fréquentes déjà répondu. Vous avez d’autres questions ? Pas de problème, contactez nos experts Surface tout simplement via le formulaire de contact.
Pourquoi opter pour Surface.Love ? Chez Surface.Love, vous recevez tous les appareils Surface disponibles, y compris les accessoires, les licences, les options d'assurance et de garantie, ainsi que des services complets d'assistance professionnelle à un tarif mensuel (ou à l'achat si désiré). Nous sommes spécialisés dans l'utilisation de Microsoft Surface et de Microsoft Cloud Services dans les entreprises et les établissements d'enseignement. Grâce à notre expertise, vous bénéficiez de la solution la mieux adaptée à votre contexte d'utilisation et à votre budget. Nos experts Surface sont vos interlocuteurs personnels et vous conseillent en détail au +33 3 69 24 78 78 sur l'équipement Surface adapté et nos services pour les indépendants, les entreprises et les établissements d'enseignement.
**Pourquoi je ne peux pas commander chez Surface.Love en tant que particulier ? ** Surface.Love s’orriente uniquement aux entreprises et aux travailleurs indépendants. Notre objectif n’est pas la vente des appareils, mais d’établir des espaces de travail modernes pour une mensualité fixe pour chaque entreprise. Comme vous recevez de nos jours les logiciels avec un abonnement mensuel, les entreprises reçoivent pour la première fois la possibilité de mettre en œuvre aussi simplement un espace de travail performant.
**Puis-je déduire des impôts de l’investissement des frais courants comme charge d’exploitation ? **
Si vous vous décidez pour as-a-Service ou pour un leasing, vous pouvez déduire les dépenses des impôts neutre du bilan. Comme vous n’êtes pas propriétaire des appareils, en tant que preneur de as-a-Service ou de leasing, vous n’avez pas besoins de réaliser un amortissement.
Si vous vous décidez pour financer, tenez en compte, que l’amortissement doit être comptabilisé fiscalement.
En quoi nos services se distinguent des autres ?
As a service & leasing.
Dans le cadre d'un service ou d'un leasing, les appareils sont mis à votre disposition par notre donneur de leasing pour une durée déterminée. Au moment de la fin du contrat de leasing (à condition que vous résiliiez le contrat), vous avez en principe la possibilité d'acheter les appareils via Surface.Love. L'avantage du leasing réside dans le fait que les mensualités de leasing sont entièrement déductibles des impôts en tant que dépenses d'exploitation, que le leasing n'a aucune incidence sur le bilan et que vous préservez vos liquidités.
Dans notre offre as a Service, la différence avec l'option leasing réside dans le fait que davantage de soft costs (licences, services, etc.) peuvent être repris dans le contrat. Un autre avantage réside dans la flexibilité du contrat de leasing. Avec l'option as a Service (option de leasing d'innovation), vous pouvez passer des appareils du contrat à une nouvelle génération d'appareils après une durée minimale du contrat de 15 mois.
Financement (location-vente) Dans le cas de la location-vente, vous êtes le propriétaire économique des objets financés et vous les amortissez sur la durée d'utilisation normale. La pleine propriété vous est transférée lors du paiement de la dernière mensualité de location-vente. La TVA sur la somme des versements de location-vente est due en même temps que le premier versement de location-vente. Vous pouvez déduire fiscalement les intérêts versés dans le cadre du contrat de location-vente en tant que charges d'exploitation. Nous recommandons ce modèle de financement aux entreprises qui sont autorisées à déduire la TVA.
Dois-je résilier mon contrat ? Veuillez consulter les informations relatives à la résiliation et aux délais de préavis dans votre contrat. N'hésitez pas à contacter nos Surface Experts si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide.
Comment mon appareil est-il assuré ? Vous pouvez faire couvrir votre Surface et ses accessoires par l'assurance électronique proposée en option dans les contrats, si vous ne disposez pas encore d'une assurance électronique existante. Les détails concernant l'étendue de l'assurance, la prime, etc. vous seront envoyés sur demande ou figurent dans les documents contractuels.
Puis-je faire intégrer des options de garantie du fabricant Microsoft dans mon contrat ? Bien entendu, les options de garantie du fabricant Microsoft peuvent également être intégrées dans votre contrat. Si vous êtes intéressé(e) ou si vous avez des questions, adressez-vous à nos experts Surface.
Que se passe-t-il si mon appareil tombe en panne ? En cas de panne de votre appareil, contactez nos Surface Experts par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact. Ils discuteront avec vous des mesures à prendre en fonction du sinistre. Si le cas est couvert par l'assurance ou la garantie, une réparation ou un remplacement sera effectué dans un délai raisonnable. Veuillez noter que les prestations telles que la télémaintenance, les SLA ou autres sont régies par le contrat de service.
Que se passe-t-il après la conclusion du contrat ? Il existe différentes possibilités de reprendre ou de restituer votre appareil d'occasion après expiration du contrat. Vous obtiendrez de plus amples détails auprès de nos Surface Experts.
Tous les appareils sont-ils mis en vente ? Oui, sur Surface.Love tous les appareils Surface actuels sont bien évidemment mis en vente. En plus, vous recevez également en cas de besoin les accessoires compatibles Microsoft. Nous ne vous offrons que des produits neufs. Contactez nos Surface Experts si vous êtes intéressé par un produit, un logiciel ou un service que vous ne trouvez pas dans notre boutique.
**Y a-t-il une quantité minimum de commande ? ** Peu importe si vous êtes un free-lance indépendant ou si vous cherchez une alternative moderne pour une grande entreprise, ceci nous est indifférent. Nous souhaitons introduire tous commerçants dans le monde impressionnant de Microsoft Surface pour un prix abordable. Est-il possible d’obtenir des accessoires ou des licences Microsoft sans appareils Surface ? Surface.Love veut vous soutenir avec les derniers terminaux Surface, d’améliorer fondamentalement votre quotidien de travail digital. Si vous êtes tout de même seulement intéresser aux licences, n'hésitez pas à écrire à nos Surface Experts.
**Puis-je aussi commander les appareils sans logiciel ? ** Bien évidement. Surface.Love vous offre la liberté de choisir vous-même. Vous ne recevez que ce dont vous avez vraiment besoin. Les accessoires comme les logiciels sont uniquement disponibles en option chez nous.
**Quel système d’exploitation est installé ? ** La Surface Go, la Surface Pro, la Surface Pro X, le Surface Laptop Go, le Surface Laptop, le Surface Book, le HoloLens et le Surface Studio utilisent Windows 10 Pro. La Surface Go 3 peut déjà être commander avec la version préinstallée de Windows 11. Le Surface Hub travail avec Windows 10 et Office. Le Surface Duo est équipé du système d'exploitation Android™ 10. Plus de Details techniques vous trouverez sur la page de détails du produit.
La protection de vos données est notre première priorité
Vos données personnelles ont été très sécurisées chez nous déjà avant l'introduction du GDPR. Avec votre consentement, nous utiliserons vos données de manière confidentielle afin de créer une expérience utilisateur unique et d'améliorer nos offres et services. Êtes-vous d'accord avec cela ?
