Hier haben wir für Sie die häufig gestellten Fragen bereits beantwortet. Haben Sie ein anderes Anliegen? Kein Problem, über das Kontaktformular können Sie sich bequem bei unseren Surface Experts melden.
Warum sollten Sie sich für Surface.Love entscheiden? Bei Surface.Love erhalten Sie alle verfügbaren Surface Geräte inklusive Zubehör, Lizenzen, Versicherungs- und Garantieoptionen sowie umfangreiche Business Support Services zur monatlichen Rate (nach Bedarf auch zum Kauf). Wir sind spezialisiert auf den Einsatz von Microsoft Surface und Microsoft Cloud Services in Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Mit unserer Expertise profitieren Sie von der passenden Lösung für Ihr Einsatzszenario und Ihr Budget. Unsere Surface Experts sind Ihre persönlichen Ansprechpartner und beraten Sie umfassend unter +49 (0) 800 787 3223 zur passenden Surface-Ausstattung und unseren Services für Selbstständige, Unternehmen und Bildungseinrichtungen.
Warum kann ich als Privatperson nicht bei Surface.Love bestellen? Surface.Love richtet sich ausschließlich an Unternehmen und Selbstständige. Unser Ziel ist nicht der Hardwarevertrieb, sondern das Etablieren von modernen Arbeitsplätzen zum monatlichen Festpreis für jedes Unternehmen. Genau so, wie Sie heute Software im monatlichen Abonnement erhalten, bekommen Unternehmen erstmals die Möglichkeit genau so einfach performante Arbeitsplätze einzusetzen.
Kann ich die Investition der laufenden Kosten als Betriebsausgaben absetzen? Wenn Sie sich für als Service oder Leasing entscheiden, können Sie die Ausgaben bilanzneutral steuerlich geltend machen. Da Ihnen als als-Service- oder Leasingnehmer die Hardware nicht gehört, haben Sie auch keine Abschreibungen zu tätigen. Sollten Sie sich für Finanzierung entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie hier ebenfalls Abschreibungen steuerlich erfassen müssen.
Worin unterscheiden sich unsere Leistungsangebote?
As a service & Leasing
Service bzw. Leasing werden Ihnen die Devices für einen fest kalkulierten Zeitraum von unserem Leasinggeber zur Nutzung überlassen. Zum Zeitpunkt der Beendigung des Leasingvertrages (Vertragskündigung durch Sie vorausgesetzt) besteht grundsätzlich über Surface.Love die Möglichkeit, die Devices zu erwerben. Der Vorteil des Leasings besteht darin, dass die Leasingraten steuerlich als Betriebsausgaben voll absetzbar sind, Leasing bilanzneutral ist und Sie Ihre Liquidität schonen.
Bei unserem as a Service Angebot besteht der Unterschied zur Option Leasing darin, dass mehr Soft costs (Lizenzen, Services etc.) in den Vertrag übernommen werden können. Ein weiterer Vorteil besteht in der Flexibilität des Leasingvertrages. Mit der as a Service Option (Innovationsleasingoption) können Sie die Devices aus dem Vertrag nach einer Mindestlaufzeit des Vertrages von 15 Monaten auf eine neue Generation an Devices wandeln.
Finanzierung (Mietkauf) Beim Mietkauf sind Sie wirtschaftlicher Eigentümer der Finanzierungsobjekte und schreiben diese über die gewöhnliche Nutzungsdauer ab. Mit Zahlung der letzten Mietkaufrate geht das uneingeschränkte Eigentum auf Sie über. Die Mehrwertsteuer auf die Summe der Mietkaufraten ist zusammen mit der ersten Mietkaufrate fällig. Die Zinsaufwendungen aus dem Mietkaufvertrag können Sie als Betriebsaufwand steuerlich geltend machen. Wir empfehlen dieses Finanzierungsmodell für Unternehmen, die vorsteuerabszugsberechtigt sind.
Muss ich meinen Vertrag kündigen? Bitte beachten Sie jeweils die Hinweise zur Kündigung und zu Kündigungsfristen in Ihrem Vertrag. Wenden Sie sich gerne an unsere Surface Experts, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Wie ist mein Gerät versichert? Sie können Ihr Surface und Zubehör über die in den Verträgen optional angebotene Elektronikversicherung absichern lassen, wenn Sie noch nicht über eine bestehende Elektronikversicherung verfügen. Details zum Versicherungsumfang, zur Prämie usw. lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen bzw. entnehmen Sie den Vertragsunterlagen.
Kann ich Garantieoptionen des Herstellers Microsoft in meinen Vertrag integrieren lassen? Selbstverständlich können auch die Garantieoptionen des Herstellers Microsoft ebenfalls in Ihren Vertrag integriert werden. Wenden Sie sich bei Interesse oder Fragen an unsere Surface Experts.
Was passiert, wenn mein Gerät ausfällt? Melden Sie sich per Anruf, Mail oder über unser Kontaktformular bei unseren Surface Experts, wenn es zu einem Geräteausfall kommen sollte. Sie werden mit Ihnen, je nach Schadensfall, die nötigen Schritte besprechen. Ist der Fall nach Versicherungsschutz oder Garantie abgesichert, wird eine Reparatur sowie ein Austausch innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingeleitet. Bitte beachten Sie, dass Leistungen wie Fernwartung, SLA oder ähnliches über die Servicevereinbarung geregelt werden.
Was passiert nach der Laufzeit? Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dass Sie nach der Laufzeit Ihre gebrauchten Geräte übernehmen oder zurückgeben können. Nähere Details erhalten Sie von unseren Surface Experts.
Werden alle Produkte angeboten? Ja, auf Surface.Love werden selbstverständlich alle aktuellen Surface-Geräte angeboten. Zusätzlich erhalten Sie von uns bei Bedarf auch kompatibles Microsoft-Zubehör. Wir bieten ausschließlich Neuware an. Kontaktieren Sie unsere Surface Experts, wenn Sie an einem Produkt, einer Software oder einem Service Interesse haben, dass Sie nicht in unseren Shop finden können.
Gibt es eine Mindestabnahmemenge? Ob Sie selbstständiger Freelancer sind oder für ein Großunternehmen nach einer modernen Alternative zum Altbekannten suchen, das ist für uns unerheblich. Wir möchten die beeindruckende Welt von Microsoft Surface allen Gewerbetreibenden erschwinglich zur Verfügung stellen. Ist es möglich Zubehör oder Microsoft Lizenzen ohne Surface-Geräte zu erhalten? Surface.Love möchte Sie durch neuste Surface-Endgeräte unterstützen, Ihren digitalen Arbeitsalltag grundlegend zu verbessern. Sollten Sie dennoch nur an Lizenzen interessiert sein, schreiben Sie gerne unseren Surface Experts.
Kann ich die Geräte auch ohne Software bestellen? Selbstverständlich. Surface.Love bietet Ihnen die Freiheit, selbst zu entscheiden. Sie bekommen nur das, was Sie wirklich benötigen. Zubehör und Software ist bei uns deswegen ausschließlich optional erhältlich.
Welches Betriebssystem ist auf den Geräten installiert? Das Surface Go 3, das Surface Pro 8, das Surface Pro 9, der Surface Laptop Go 2, der Surface Laptop 5, der Surface Laptop Studio und das Surface Studio 2+ können bereits mit der vorinstallierten Windows 10 Pro oder Windows 11 Version bestellt werden. Das Surface Hub greift auf Windows 10 und Office zurück. Das Surface Duo 2 ist mit dem Betriebssystem Android™ 11 OS ausgestattet. Weitere technische Details finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite.
Ihr Datenschutz – eine Herzensangelegenheit
Ihre Personen bezogenen Daten waren bei uns schon vor der Einführung der DSGVO sehr sicher. Für Ihr Nutzererlebnis und die Verbesserung unseres Angebots verwenden wir Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung vertraulich und mit größter Sorgfalt. Stimmen Sie dem zu?
