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Microsoft Dynamics for Customer Service

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  • Interagieren Sie mit ihren Kunden auf jedem Kanal und Gerät
  • Liefern Sie schnellen und personalisierten Service
  • Lernen Sie aus jeder Interaktion
  • Innovieren Sie eigene Prozesse mit einer modernen und anpassbaren Plattform
  • Übersicht

    Gewinnen Sie Kunden lebenslang

    Erwartungen steigen permanent. Kunden wünschen sich schnelle und relevante Antworten auf allen Wegen, auch unterwegs. Differenzieren Sie ihr Unternehmen dank Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Eingebaute Intelligenzen liefern schnelleren, personalisierten Service und bietet zusätzlichen Mehrwert in allen Interaktionen.

    MS-Dynamics365-For-Customer-Service

    Interagieren Sie mit ihren Kunden auf jedem Kanal und Gerät

    Erschaffen Sie dabei mühelos eine einzigartige Supporterfahrung. Ermöglichen Sie eine schnelle Lösungsfindung, dank Self-Service, Community und Soziale Kanäle. Nutzen Sie intelligente Prozesse, um Probleme direkt an den richtigen Agenten weiterzuleiten. Setzen Sie künstliche Intelligenz durch virtuelle Agenten künstlich ein, sodass ihre richtigen Agenten mehr Zeit für die größeren Probleme haben.

    MS-Dynamics365-For-Customer-Service-Delivery

    Liefern Sie schnellen und personalisierten Service

    Führen Sie jeden Agenten zur optimalen Lösung, dank intelligenten Prozessen. Personalisieren Sie Ihren Service dank eines übersichtlichen Kundenüberblickes und unterstützen Sie Ihre Agenten mit künstlicher Intelligenz.

    MS-Dynamics365-For-Customer-Service-Interaction

    Lernen Sie aus jeglicher Interaktion

    Indem Sie Ihre Kunden besser kennenlernen, schaffen sie die Möglichkeit besserer und gezielterer Beratung. Jegliche Einsichten über Kunden können Ihre Agenten während der Beratung einsehen, um besseren Service bieten zu können.

    MS-Dynamics365-For-Customer-Service-Modern-Platform

    Innovieren Sie eigene Prozesse mit einer modernen und anpassbaren Plattform

    Beschleunigen Sie die Zeit, die Sie benötigen und jede Applikation nach eigenen Wünschen anzupassen. Automatisieren Sie jegliche Prozesse innerhalb Dynamics 365, sowie Systeme weiterer Drittanbieter, um optimale Arbeitsbedingungen zu schaffen. Verlassen Sie sich dabei auf Microsofts Cloud Plattform, um eigene Kosten, sowie die Komplexität einer global arbeitenden Infrastruktur zu reduzieren und vertrauen Sie unserem State-of-the-art Datencenter, um Ihre Daten zu schützen.